Cayma Hakkı, İade Koşulları

CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI

Şirket Unvanı: GÜVEN GÖZLÜK GALERİSİ SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: Erzene Mah. Kazım Karabekir Cad. No:42B, Bornova/İZMİR
Web Sitesi: www.guvengozluk.tr
İletişim: info@guvengozluk.tr | +90 555 492 87 19

Değerli müşterimiz,

Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız bizim için önemlidir. İade ve değişim işlemleriniz aşağıdaki koşullara uygun olarak gerçekleştirilecektir.

1. CAYMA HAKKI NEDİR?

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca, tüketiciler 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Bu süre, malın teslim alındığı tarihten itibaren başlar.

2. CAYMA HAKKI KAPSAMINDAKİ ÜRÜNLER

✅ Cayma Hakkı Uygulanan Ürünler:

Standart gözlük çerçeveleri, (Gözlük çerçeve sap kısmından bulunan "Güvenlik Etiketi" çıkarılmış, sökülmüş veya yırtılmış ürünler denenmiş olarak değil kullanılmış olarak kabul edileceğinden kesinlikle kabul edilmeyecektir. Lütfen ürünü denemeniz esnasında bu etiket çıkartmayın, sökmeyin veya yırtmayın.)
Güneş gözlükleri, (Gözlük çerçeve sap kısmından bulunan "Güvenlik Etiketi" çıkarılmış, sökülmüş veya yırtılmış ürünler denenmiş olarak değil kullanılmış olarak kabul edileceğinden kesinlikle kabul edilmeyecektir. Lütfen ürünü denemeniz esnasında bu etiket çıkartmayın, sökmeyin veya yırtmayın.)
Ayrıca satın alınan Aksesuarlar

❌ Cayma Hakkı Olmayan Ürünler (İstisnalar):

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı, iade/değişim kabul edilmemektedir:

Orijinal ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler.
Gözlük çerçeve sap kısmından bulunan "Güvenlik Etiketi" çıkarılmış, sökülmüş veya yırtılmış ürünler denenmiş olarak değil kullanılmış olarak kabul edileceğinden kesinlikle kabul edilmeyecektir. Lütfen ürünü denemeniz esnasında bu etiket çıkartmayın, sökmeyin veya yırtmayın.
Kişiye özel numaralı camlar, reçeteli gözlükler ve indirimli ürünler (aksi belirtilmedikçe).( Optik gözlük satışı sadece fiziki mağazamızdan yapılmaktadır).
Hijyenik sebeplerle açıldığında iade edilemeyen kontakt lensler, ( İnternet üzerinden satışı yoktur).

3. İADE SÜRECİ NASIL İŞLER?

3.1. Cayma Bildirimi Yapma

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 gün içinde aşağıdaki yollardan biriyle bize ulaşmalısınız:
- E-posta: info@guvengozluk.tr adresine "İade Talebi" konulu bir e-posta gönderin.
- Telefon: [Telefon numaranız]’ı arayarak müşteri hizmetlerine bildirin.
- Web Sitesi: Hesabınızdan "Sipariş İade" talebi oluşturun.

3.2. Ürünün İade Edilmesi

Ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış, etiketi ve faturasıyla birlikte iade edilmesi gerekir.
Kargo Ücreti: İade kargo ücreti müşteriye aittir. (Ancak ürün hatası varsa kargo ücretini biz karşılarız.)
İade Adresi: GÜVEN GÖZLÜK GALERİSİ San.Tic.Ltd.Şti Kazım Karabekir Cad. No:42B, Bornova/İZMİR

4. PARA İADESİ SÜRECİ

İade edilen ürün mağazamızda kontrol edildikten sonra, uygun bulunursa:
- Ödeme yönteminize göre (kredi kartı, havale vb.) 10 iş günü içinde para iadesi yapılır.
- Kredi kartı iadeleri, bankanıza bağlı olarak 1-3 iş günü sürebilir.

5. DEĞİŞİM VE ÜRÜN HATALARI

Ürün hatası (kusurlu/yanlış ürün gönderimi) durumunda:
- Kargo ücreti bizim tarafımızdan karşılanır.
- Ücretsiz yeni ürün gönderimi veya tam para iadesi yapılır.

6. DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

14 günlük süreyi aşan iadeler kabul edilmez.
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasarlı ürünlerde iade reddedilebilir.
Faturanız olmadan iade işlemi yapılamaz.

SON HÜKÜMLER

Bu politika, Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına (Tüketici Kanunu ve Mesafeli Satış Yönetmeliği) uygundur.
İade sürecinde yaşanan anlaşmazlıklarda İzmir Tüketici Hakem Heyeti yetkilidir.

Soru ve Destek İçin: 📞 +90 555 492 87 19 | 📧 info@guvengozluk.tr