Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Satıcı Bilgileri:

Alıcı Bilgileri:

Sipariş veren müşteri (Sipariş formunda belirtilen bilgiler geçerlidir)

1. KONU

Bu sözleşme, Alıcı'nın Satıcı'nın web sitesi (www.guvengozluk.tr) üzerinden sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili şartları düzenler.

2. SİPARİŞ SÜRECİ

Alıcı, web sitesinde seçtiği ürünleri sepete ekler.
Ödeme sayfasında fatura ve teslimat bilgilerini doldurur.
Ödeme yöntemini seçerek siparişi onaylar.
Sipariş onaylandığında, Satıcı tarafından e-posta ile sipariş teyidi gönderilir.
Sipariş, stok durumuna göre en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir.

3. TESLİMAT KOŞULLARI

Teslimat Adresi: Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği adres geçerlidir.
Teslimat Süresi:
- İzmir içi: 1-2 iş günü
- Diğer şehirler: 2-5 iş günü (kargo firmasına bağlı)
Teslimat Ücreti:
- 2000 TL ve üzeri alışverişlerde ÜCRETSİZ
- 2000 TL altı siparişlerde kargo ücreti alınır.
Teslimat Anında Kontrol: Alıcı, ürünü teslim aldığında ambalaj hasarını ve ürün uygunluğunu kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı/eksik ürünler için kargo yetkilisine tutanak tutturulmalıdır.

4. FİYAT VE ÖDEME

Fiyatlar:
- Tüm fiyatlar TL cinsindendir ve KDV dahildir.
- Web sitesinde belirtilen fiyatlar, stok durumuna göre değişebilir.
Ödeme Yöntemleri:
- Kredi kartı (tek çekim/taksit)
- Banka havalesi/EFT
- Kapıda ödeme (nakit/kredi kartı)
Taksit Seçenekleri: Bankaların belirlediği taksit imkanları geçerlidir.

5. CAYMA HAKKI (14 GÜN İÇİNDE İADE)

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
İade Koşulları:
- Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış, etiketi ve faturasıyla iade edilmelidir.
- Kargo ücreti Alıcı'ya aittir (Ürün hatası varsa Satıcı karşılar).
Para İadesi: İade kabul edildikten sonra 10 iş günü içinde ödeme yöntemine göre iade yapılır.

6. GARANTİ VE SERVİS

Garanti Süresi: Ürünlerde 2 yıl garantili servis hakkı vardır.
Garanti Kapsamı: Üretimden kaynaklı arızalar garanti kapsamındadır.
Garanti Dışı Durumlar:
- Kullanıcı hatası (düşürme, çizme vb.)
- Yetkisiz servis müdahalesi

7. SÖZLEŞMENİN FESHİ

Satıcı, aşağıdaki durumlarda siparişi iptal edebilir:
- Ürünün stokta olmaması
- Alıcı'nın yanlış/eksik bilgi vermesi
- Ödemenin onaylanmaması
İptal durumunda, Alıcı'ya e-posta ile bilgi verilir ve ödeme iadesi yapılır.

8. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Alıcı'nın kişisel verileri, KVKK (6698 sayılı Kanun) uyarınca korunur. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

9. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Taraflar arasında çıkacak anlaşmazlıklarda öncelikle dostane çözüm aranır.
Çözülemeyen durumlarda İzmir Tüketici Hakem Heyeti ve İzmir Mahkemeleri yetkilidir.

10. YÜRÜRLÜK

Bu sözleşme, siparişin verildiği tarihte yürürlüğe girer.
Son Güncelleme: 15.07.2025

Alıcı, bu sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini onaylar.